Myyntiehdot - Kalvotalo.com

Verkkokaupan sopimusehdot

Näitä toimitusehtoja sovelletaan 1.3.2023 jälkeen tehtyihin tilauksiin. Tekemällä tilauksen sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.
Voimme muuttaa ehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupassamme. Tutustu ennen tilausta kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

Yhteystietomme

Kalvotalo Oy (y-tunnus 3182697-2)
Tuotekatu 3, halli 31, 21200 Raisio
kauppa@kalvotalo.com
Toni Tolonen 041 313 2871
Aleksi Puurunen 041 313 9718

Tilaaminen verkkokaupasta

Voit asioida verkkokaupassamme kuluttaja-asiakkaana tai yritysasiakkaana. Tehdäksesi tilauksen sinun tulee olla vähintään 18-vuotias.

Voit tehdä tilauksen verkkokaupastamme valitsemalla haluamasi tuotteet sekä syöttämällä mahdolliset mitat, tuotteiden määrät ja muut pyydetyt tiedot.

Voit viimeistellä tilauksen siirtymällä ostoskoriin, antamalla vaadittavat tiedot, hyväksymällä ehdot ja maksamalla tilauksen kassalla. Tilauksen lopullinen hinta näkyy kassalla. Sitova tilaus syntyy vasta, kun tilaus on maksettu ja olemme toimittaneet tilausvahvistuksen.

Tilauksen yhteydessä sinun on annettava täydelliset yhteystietosi, jotka sisältävät nimen, laskutusosoitteen, toimitusosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkaiden on annettava yrityksen ja yhteyshenkilön nimi. Mikäli annetut yhteystiedot ovat virheellisiä, pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen.

Toimitamme tilauksesi räätälöitynä ilmoittamiesi tietojen perusteella.

Voimme lähettää sinulle tilaukseesi liittyvää suoramarkkinointia asiakkuutesi perusteella. Voit koska tahansa kieltää suoramarkkinoinnin. Sähköpostilistaltamme pääsee pois sähköpostin lopussa olevan linkin kautta.

Tuotekuvat saattavat poiketa värisävyjen tai muiden ominaisuuksien osalta toimitettavista tuotteista.

Maksutavat

Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisäveron erottelu näkyy ostoskorissa. Jos hinnassa on selvä hintavirhe, tuotetta ei myydä virheelliseen hintaan.

Voit maksaa tilauksen useilla eri maksutavoilla. Maksutapoina on Paytrailin luottokorttimaksut, tilisiirto, MobilePay, PayPal sekä Klarnan luottokorttimaksut, lasku ja osamaksu.

Maksupalvelutarjoajat

1. Paytrail Oyj

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

2. Klarna

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

Korttimaksu (Visa, Visa Electron ja Mastercard.)
Lasku ja osamaksu

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti. Käyttämällä Klarna -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Käytössäsi on seuraavat maksutavat:

Maksa heti
Osta, mitä rakastat ja nauti. Kortti ja verkkopankkimaksut ilmestyvät muiden maksutapojen tavoin Klarna-sovellukseen, jolloin pysyt aina kärryillä kuluistasi.

Ei enää luottokortin etsimistä laukunpohjalta tai pitkien salasanojen muistamista. Ei enää epäröintiä verkkokaupan luotettavuudesta. Klarna täyttää tiedot puolestasi ja toimii takuuna verkkokaupan luotettavuudesta. Maksusi prosessoidaan heti ja saat sen näkyviin Klarna-sovellukseen.

Jos maksun prosessoiminen epäonnistuu, yritämme uudelleen. Jos ostos ei vieläkään mene läpi, saat 14-päivän kuluttoman laskun, jonka voit maksaa myöhemmin helposti sähköpostistasi tai Klarna-sovelluksessa.

Maksa myöhemmin
Tee tilaus tänään ja maksa tuote vasta, kun olet vastaanottanut sen ja tehnyt lopullisen ostopäätöksen.

Klarnalla saat 14 päivää kulutonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Tämä tarkoittaa, että vastaanotat aina tuotteen, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä. Voit myös kaikessa rauhassa kokeilla tuotetta ennen ostopäätöksen tekoa. Mikäli jostain syystä haluat palauttaa tuotteen sinun ei tarvitse odotella rahojen palautumista tilillesi. Lasku lähetetään tilauksesi mukana. Se ilmestyy myös Klarna-sovellukseen, jossa saat muistutuksia eräpäivästä ja maksat laskusi helposti. Mikäli haluat, voit myös torkuttaa maksusi, eli siirtää laskusi eräpäivää. Tästä palvelusta perimme pienen maksun.

Pilko maksu eriin
Joskus isompia ostoksia tehdessä on hyvä pystyä jakamaan kulut ei kuukausille. Klarnalla voit tehdä tilauksen nyt ja pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Klarnan sovelluksessa hallitset maksujasi ja eräpäiviäsi.

Klarnan erämaksu ei vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Teemme luottopäätöksen heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle heti kassalla. Klarna- sovelluksessa näet aina seuraavan eräpäiväsi ja saat muistutuksia näistä.

Pyrimme tarjoamaan sinulle aina sen maksuvaihtoehdon, joka sopii parhaiten elämäntilanteeseesi. Voit valita maksaa laskun vähimmäissumman tai minkä tahansa summan, joka ylittää vähimmäissumman. Haluatko maksaa enemmän tai kaiken kerralla? Onnistuu! Voit maksaa jäljellä olevan summan pois milloin tahansa.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan kassalla eri muuttujien mukaan.

Tilausten toimitus

Toimitamme tilatut tavarat mahdollisimman pian sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty ja tarvittavat mukautukset tavaroihin on tehty. Toimitamme tilauksia Manner-Suomeen.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun olemme vahvistaneet tilauksen. Onnistuneen maksun jälkeen saat maksuvahvistuksen sähköpostiisi.

Tilaukset toimitetaan Matkahuollolla tai Postilla.

1. Matkahuollon vaihtoehdot ovat
• Lähellä-paketti
Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Kuljetus on hiilineutraali.
Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Kuljetus on hiilineutraali.
• Jako-paketti
Matkahuollon toimitus ovelle työpäivän aikana: Toimitus ovellesi työpäivän aikana klo 8–16. Tarkkaa toimitusaikaa ei sovita erikseen. Kuljetus on hiilineutraali.
• Kotijakelu
Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi. Kuljetus on hiilineutraali.

2. Postin vaihtoehdot ovat
• Postipaketti
Suomen kattavin noutopisteverkosto takaa Postipakettien nopeat ja sujuvat toimitukset. 85 % suomalaisista asuu alle kilometrin etäisyydellä lähimmästä pakettiautomaatista tai postista.
• Kotipaketti
Paketti asiakkaasi kotiovelle silloin, kun se hänelle parhaiten sopii. Uudistunut toimitusajan valintamahdollisuus on käytössä suurimmissa kaupungeissa. Aluehinnoittelumallin ansiosta toimitat Kotipaketit edullisemmin kaupunkialueilla.

Toimitusaika

Tilausten toimitusaika-arvio on varastotuotteilla 5–10 arkipäivää ja jälkitoimitus tuotteilla 14–20 arkipäivää. Kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita.

Tilauksen noutamatta tai vastaanottamatta jättäminen

Tilauksen noutamatta tai vastaanottamatta jättämistä ei katsota asianmukaiseksi peruuttamiseksi. Kun tilaus jää noutamatta tai vastaanottamatta, sopimusvelvoitteet raukeavat ja suoritukset palautetaan. Vastaat noutamatta tai vastaanottamatta jättämiesi lähetysten aiheuttamista todellisista kustannuksista, jotka sisältävät todelliset lähetys- ja palautuskulut. Mittatilaustuotteissa vastaat myös tavaran arvon korvaamisesta.

Noutamattomat lähetykset palautuvat automaattisesti noutoajan päätyttyä varastoomme. Vastaanottamattomat toimitukset palautetaan takaisin varastoomme. Voit sopia uuden toimituksen asiakaspalvelumme kautta. Tällaisessa tapauksessa veloitamme ylimääräisestä kuljetuskerrasta aiheutuneet kulut sinulta täysimääräisenä.

Peruuttamisoikeus

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole, kun tilatut tavarat on mukautettu tai valmistettu asiakkaan mittojen mukaisesti. Kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta vain sellaisten tavaroiden osalta, joita ei ole mukautettu asiakkaan toivomusten mukaisesti.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu tai kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla). Voit käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Palautamme myös toimituskustannukset paitsi lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan.

Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.

Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä kaupassa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Jos tavaralla on lakisääteinen peruuttamisoikeus, voit tutustua tavaraan vastaavalla tavalla kuin liikkeessä ennen ostopäätöksen tekemistä. Pakkaus on avattava varovasti, jotta tavara säilyy myyntikuntoisena. Säilytä alkuperäinen pakkaus ja koko pakkauksen sisältö, kunnes olet tehnyt ostopäätöksen. Palautusoikeutta ei voi hyödyntää sen jälkeen, kun tavara on otettu käyttöön.

Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Mikäli palautat peruuttamisoikeuden perusteella mittojen mukaan räätälöityjä tavaroita, niin arvon alennukseksi katsotaan koko tavaran arvo.

Kuljetusvauriot

Kuljetusvauriosta on tehtävä heti pakettia vastaanottaessa ilmoitus myyjälle. Lähetä kuljetusvaurio ilmoitus sähköpostiosoitteeseen kuljetusvaurio@kalvotalo.com. Kirjaa sähköpostiin seuraavat tiedot.

1. Tilauksen numero
2. Jos tilattuja tuotteita on useampi kerro mistä tuotteesta on kysymys
3. kerro missä vaurio esiintyy tuotteessa ja miten
4. lisää kuvat vahingosta/ista sähköpostiin
5. Mainitse myös oliko paketissa näkyvää vauriota vai oliko kyseessä ns. piilovaurio, joka näkyy vasta kun paketti on avattu – ota paketista myös kuva
6. säilytä pakkausmateriaali siihen asti, että reklamaatio on käsitelty mahdollista vaihtoa/palautusta varten.

Tavaroiden palauttaminen

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Olet vastuussa tavaroiden palauttamiskustannuksista.

Pyydä palautuksesta kuitti kuljetusyhtiöltä ja säilytä kuitti osoittaaksesi tehneesi palautuksen määräajassa.

Lakisääteinen virhevastuu

Vastaamme tavaroiden ja palveluiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tavaran tai palvelun takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Huomaathan, että kalvot eivät kestä kovia ja teräviä iskuja kuten kivien iskuja ja lintujen nokkimista.

Virhevastuu koskee tavarassa myyntihetkellä olleita virheitä. Vastuu ei kata tavanomaista kulumista tai vahingoittumisesta johtuvaa rikkoutumista. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Kuluttaja-asiakkaat voivat tehdä virheilmoituksen aina kahden kuukauden sisällä virheen havaitsemisesta. Suosittelemme tekemään virheilmoituksen kuitenkin mahdollisimman pian asian käsittelyn helpottamiseksi.

Yritysasiakkaiden on tarkastettava tilaus heti toimituksen jälkeen ja reklamoitava virheestä 7 vuorokauden sisällä.

Ylivoimainen este

Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuneesta vahingosta. Ylivoimaisena esteenä pidetään yrityksemme vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta.

Ylivoimainen este voi olla sota, kulkutauti, lakko, luonnonmullistus, tietoliikennekatkos, logistiikkahäiriö, sähkönjakelun keskeytyminen, vallankumous, viranomaisen antama kielto tai määräys tai muu näihin verrattavissa oleva seikka tai olosuhteen muutos.

Ilmoitamme ylivoimaisesta esteestä viipymättä, mikäli kohtaamme sellaisen.

Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteiden viivästyksestä tai virheestä johtuvista välillisistä vahingoista tai muista kuluista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Yritysasiakkaiden osalta tuotevirhevastuumme rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen.

Erimielisyyksien ratkaisu

Tähän sopimukseen liittyvät erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan.

Toimita vapaamuotoinen reklamaatio asiakaspalveluumme kirjallisesti postitse tai sähköpostilla.

Kuluttaja-asiakkaana voit saattaa kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet maksuttomaan kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn. Käsittely ei edellytä asiamiehen käyttöä, joten asiamiehen käyttämisestä aiheutuvia kuluja ei korvata. Kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot: www.kuluttajariita.fi.

Ota yhteyttä ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan maksuttomaan kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot: www.kuluttajaneuvonta.fi.

Kuluttaja-asiakkaana voit käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR-foorumi). Riidanratkaisufoorumi: https://ec.europa.eu/odr

Ilmoita ODR-forumiin asiakaspalvelumme sähköpostiosoite, jonka löydät tästä sopimuksesta.

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus saattaa tätä sopimusta koskeva riita-asia kotipaikkasi tai yrityksemme kotipaikan käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Jollei sinulla ole kotipaikkaa Suomessa, asia käsitellään yrityksemme kotipaikan käräjäoikeudessa.

Yritysasiakkaiden osalta riidat ratkaistaan kotipaikkamme käräjäoikeudessa, jos riitaa ei saada ratkaistuksi neuvottelemalla.

Täytä ja palauta tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluat peruuttaa sopimuksen.